Vrátenie tovaru a reklamácie

Vrátenie tovaru

Produkty zakúpené u nás môžete vrátiť do 14 dní od doručenia balíka. Prihláste sa do svojho účtu a použite rýchle vrátenie.

Vyberte produkty na vrátenie

Vráťte všetky alebo len vybrané produkty zo zoznamu objednávok. Na vrátenie máte 14 dní.

Uveďte údaje o zásielke

Skontrolujte informácie „prevzaté“ z vašej objednávky a uveďte všetky chýbajúce informácie vrátane spôsobu dopravy, typu balenia a dátumu odoslania.

Zabaľte a odošlite balík

Zabaľte vrátený tovar do rovnakého alebo iného balenia.

Vrátený tovar pošlite na nižšie uvedenú adresu.

Adresa pre vrátenie:

Safegarant, sklad:
ul. Wiklinowa 2, 63-400 Ostrów Wielkopolski
Poľsko

s poznámkou: „Vrátiť“

Nezabudnite do balíka priložiť vyhlásenie o odstúpení od zmluvy. Vyhlásenie si môžete stiahnuť tu: Formulár na odstúpenie od zmluvy. Ak použijete iný formulár, nezabudnite uviesť číslo svojho účtu a čitateľne vyplniť svoje meno a priezvisko. Týmto sa urýchli vrátenie peňazí. Vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy môžete zaslať e-mailom na adresu: office@safegarant.eu. 14-dňová lehota na vrátenie tovaru sa určuje dátumom odoslania e-mailu obsahujúceho vyhlásenie alebo dátumom odoslania vráteného balíka. Vrátený tovar musí byť kompletný a musí byť bez známok používania. Ak vrátite produkt, ktorý nespĺňa tieto požiadavky, budeme povinní ho vrátiť na vaše náklady.

Vrátenie peňazí za vrátený tovar spracujeme najneskôr do 14 dní od doručenia balíka. Spôsob vrátenia peňazí závisí od spôsobu platby zvoleného pri zadávaní objednávky. Ak bola objednávka uhradená okamžitým prevodom, vrátenie peňazí spracujeme rovnakým spôsobom. V prípade čiastočného vrátenia tovaru sa náklady na dopravu nevracajú.

Zákazník je zodpovedný za náklady na vrátenie tovaru do obchodu. Ak bola objednávka zaplatená, ale nebola vyzdvihnutá, vrátime vám hodnotu objednávky po odpočítaní nákladov na spiatočnú dopravu.

Reklamácie

Ak je produkt, ktorý ste si zakúpili, chybný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke, radi vám pomôžeme problém vyriešiť. Nižšie je uvedený postup pri reklamácii:

Kontaktujte nás pomocou jednej z dostupných kontaktných metód (kontaktný formulár, e-mail, horúca linka).

Horúca linka (pondelok až piatok, 8:00 - 16:00): +48 627-001-019
E-mail: office@safegarant.eu

Podrobne opíšte problém, s ktorým ste sa stretli, a priložte všetky relevantné informácie a dokumenty, ako napríklad číslo vašej objednávky a faktúru.

Na vašu reklamáciu odpovieme čo najskôr a poskytneme vám ďalšie pokyny týkajúce sa vašej reklamácie.

Ak bude vaša reklamácia akceptovaná, budeme sa snažiť vyriešiť problém čo najpriaznivejším spôsobom. Môže to zahŕňať výmenu produktu, vrátenie peňazí alebo inú formu kompenzácie.

Adresa pre reklamáciu:

Safegarant, sklad:
ul. Wiklinowa 2, 63-400 Ostrów Wielkopolski
Poľsko

s poznámkou: „Reklamácia“

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo reklamácií, kontaktujte náš tím zákazníckych služieb: office@safegarant.eu Sme tu, aby sme vám pomohli a zabezpečili vám čo najlepší zážitok z nakupovania.